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汗水浇灌收获 实干笃定前行--服务之星马璐
作者:涂征   2020-09-30 14:27:32   来源:桐寨铺信用社   

马璐是桐寨铺信用社的一名综合柜员,她在服务柜台里已走过四年青春岁月,完成从一名实习柜员到五星级柜员的蜕变,灿烂的笑容是她的标志,亲和的为人是她的性格,用心的服务是她的态度,认真的工作是她的信条,不断的向前是她的目标。她的每一步都走得坚实有力,在这次联社“百日营销”活动中,她的努力获得了单位的肯定,她的服务获得了客户的认可,她在如歌青春里绚丽的绽放!

爱管“闲事”的她
 

“小马今儿上班不?”听到这个声音,我们都知道阚营村服务站的李玉海又来找她了,说起李玉海,单位里的同事都再熟不过了,他是他们村里的“万事通”,不管他们村谁遇到问题都找他,于是呢,不管你是在休息还是在上班,不管你是在午休还是在吃饭,他总要找你跟他一起帮助他们村村民解决问题,所以看到他都避之不及。“万事通”遇到马璐,所有的问题都更容易解决了,今天邻居家手机银行转不了,打电话找她,明天远门亲戚一个本取不出来钱了,领着亲戚找她,马璐时刻在线,不管是“分内”“分外”,都认真帮助大家解决问题,就这样,“万事通”在他们村人缘越来越好,马璐也获得了村民们的认可,在这次百日营销活动中,“万事通”带动村里村民,和她一起开通了百十个普惠通,任务超额完成!

爱说“闲话” 的她

“小马,你又和客户聊上了?”她总是这样,每办理一笔业务,都能跟客户谈笑风生,这不,于阿姨前来支取定期存款,对于不到期的大额存单支取,小马都会询问支取用途,防止客户遭遇金融诈骗。得知于阿姨需要给儿子买房子,她聊上了,询问阿姨,是不是儿子要结婚呀,在哪个地段买的,多少钱一平,钱凑够了没,得知于阿姨是退休教师,便为于阿姨推荐“公积贷”,为于阿姨推介了利率低的贷款,解决了阿姨的燃眉之急。

爱放“彩虹屁”的她

“小马,你是不是又在放彩虹屁?”我们营业室的同事哄堂大笑,联社的监测老是这样开她的玩笑。她总是通过这种方式来拉近与客户的距离,王大哥前来为女儿存取大学学费,便问王哥女儿考上哪的大学,得知王哥女儿考取外省大学后,小马说王哥真是厉害,不仅生意做得好,孩子也培养的那么优秀,还提醒王哥可以使用开通过的手机银行给女儿转生活费,王哥走的时候,告诉他生意上的闲钱可以存个周周转,王哥一听便对这个周周转感了兴趣,听过她介绍后,当即就存了十几万,你说她厉害不?

诸如此类的事,还有太多太多,马璐总是用真心帮助大家,用自己的方式去了解自己的客户,针对客户需求提供适合的金融服务,为群众排忧解难,为单位增光添彩。

马璐是一名扎根基层的农信员工,也是千千万万个服务三农的普通员工的缩影,她们在绚丽的青春岁月里选择扎根于基层沃土之中,用创新的服务方式为基层队伍里增添新鲜的血液,她们已经成为基层不可缺少的“顶梁柱”,她们在生活中的困难作为养分,把每一道艰难困苦的“关口”作为磨炼自己的砾石,积累经验、不断完善提升,用优良的服务赢得大家信任,在服务基层的生动实践中放飞青春梦想,在服务三农的不懈奋斗中书写人生华章!

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